詐欺撲滅に向けて運営に注意喚起・利用者情報管理を強化するように呼びかけましょう【テンプレート付】
最近、ヨーロッパ各地で、住居探しをしている日本人を狙ったとみられる賃貸詐欺の報告が複数確認されています。
特に、MixBなどの掲示板に「部屋を探しています」と投稿した利用者に対して、相手側からメール等で連絡し、賃貸契約・保証金や家賃の送金を促した後、入居直前または入居予定日に連絡が途絶する、という手口が見られます。
ベルリンやアムステルダムでも類似の被害報告が出ています。
ベルリンの事案：
アムステルダムの事案：
このような被害を減らすためには、利用者同士の注意喚起だけでなく、掲示板・サービス運営側にも、住居カテゴリでの注意喚起や不審情報の管理強化をお願いすることが重要だと思います。
賛同いただける方は、下記の文面を必要に応じて修正し、MixB運営へ下記の【問い合わせ】より送っていただけますと幸いです。
≪注意≫ 個人情報やパスポート画像をSNS上に公開することはおすすめしません。身分証の名義人自身も、身分証を悪用された被害者である可能性があります。すでに被害に遭われた方は、投稿や拡散だけでなく、警察・送金サービス・銀行等への相談を優先してください。
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件名：
賃貸詐欺防止に向けた注意喚起および利用者情報管理強化のお願い
本文：
運営ご担当者様
お世話になっております。
貴サイト／サービスを利用している者です。
最近、ヨーロッパ各地で、住居探しをしている日本人を狙ったとみられる賃貸詐欺の報告を複数確認しております。
特に、掲示板に「部屋を探しています」と投稿した利用者に対し、相手側からメール等で連絡し、賃貸契約・保証金や家賃の送金を促した後、入居直前または入居予定日に連絡が途絶する、という手口が確認されています。
実際に、ベルリンおよびアムステルダムでも類似の被害報告がSNS上で確認されています。
ベルリンの事案：
アムステルダムの事案：
このような被害を防ぐため、運営側におかれましては、可能な範囲で以下のような対応をご検討いただけないでしょうか。
1. 住居カテゴリにおける目立つ注意喚起の掲載
「内見前・本人確認前・鍵の受け渡し前に保証金や家賃を送金しない」「パスポートコピーの提示だけで信用しない」「相場より安すぎる物件に注意する」等の注意文を、投稿画面や閲覧画面に表示していただきたいです。
2. 住居募集投稿者への注意喚起
「部屋を探しています」と投稿した利用者に対し、相手側から直接連絡が来るケースで詐欺が発生しているため、投稿後に届くメールや連絡について特に注意するよう案内していただきたいです。
3. 不審な投稿・連絡先の通報窓口の明確化
詐欺の疑いがある投稿、メールアドレス、電話番号、口座情報、身分証コピー等について、利用者が運営に簡単に通報できる導線を分かりやすくしていただきたいです。
4. 悪用が疑われる情報の記録・再投稿防止
同一または類似の氏名、メールアドレス、電話番号、物件住所、文面、身分証画像等が繰り返し使われている可能性があります。個人情報保護に十分配慮しつつ、悪用が疑われる情報については内部的に記録し、再投稿・再利用の検知に活用していただければと思います。
5. 被害者・身分証名義人への二次被害防止
詐欺に使われたパスポートや身分証の名義人自身も、身分証を悪用された被害者である可能性があります。利用者がSNS等でパスポート画像や個人情報を公開しないよう、注意喚起していただけると二次被害の防止につながると考えます。
6. 警察等から照会があった場合の協力体制
被害が発生した場合、投稿履歴、連絡先、IPアドレス、削除済み投稿等の情報が捜査上重要になる可能性があります。法令およびプライバシーポリシーに従った形で、必要な情報を適切に保全・提供できる体制を整えていただければ幸いです。
本件は、単なる個別トラブルではなく、海外で住居を探す日本人利用者全体に関わる問題だと感じております。貴サイト／サービスが安心して利用できる場であり続けるためにも、可能な範囲での注意喚起および利用者情報管理の強化をご検討いただけますと幸いです。
お忙しいところ恐れ入りますが、何卒よろしくお願いいたします。
利用者一同
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同じような被害をこれ以上増やさないためにも、利用者側からも運営に対して冷静に、具体的に、改善をお願いしていくことが大切だと思います。
どうかご協力をお願いいたします。
